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一则投诉微博将顺丰在交际媒体上推至风口浪尖。

4月22日,网友“双下巴仙女裴金金”发布图文微博称,顺丰一名快递员不只私自翻开她的包裹,经过短信、微信打扰她,索要包装费,还把装有该网友贴身衣物、化妆品的快递物品摆放在自己床上摄影发在朋友圈。

图片来源于微博网友

“双下巴仙女裴金金”在微博责问:我想请问顺丰公司在挑选快递员的时分用的是什么衡量标准,顾客在挑选顺丰的时分无疑是冲着其专业的服务,面临这种状况,我想顺丰公司能够给我一个解说吗?

对此,顺丰集团官微当天晚上转发网友微博并致歉。顺丰方面表明,绝不姑息、怂恿任何违背法律法规和企业行为准则的不妥行为,已发动查询。

该网友在微博表明,发现后,立马上打电话给顺丰进行了投诉。“估量是收到了公司的电话,快递员马上又给我发来了微信,告诉我本来他之前也用其他客户的东西发过朋友圈,觉得这种行为很正常,用来装装姿态罢了。”该快递员还解说说,拍这些物品发朋友圈,意图是伪装自己有女朋友。

“双下巴仙女裴金金”打电话给顺丰投诉后,在微博讲诉了这一阅历,并表明这件事让自己感到后怕。她说:“因为我怕他拆开我的化妆品,灌入其他不明液体,究竟我们也知道,女孩子的化妆品护肤品有多贵。更可怕的是这种行为的发作。”

国邮智库专家邵钟林对此表明,这位快递员的做法明显不符合正常的流程。在揽收快件的时分,依照邮政法的规则,快递员应该当面临内件进行验视,当场进行打包,再完结打印面单、交费等手续。虽然各个快递公司关于包装费有详细不同的规则,不过在几天之后这位快递员再向用户索要包装费,乃至算得上涉及到敲诈了。

此事之所以在微博引发火热重视,其间一大原因在于,触发了网友关于隐私信息走漏,然后导致人身安全遭到要挟的忧虑。有微博网友评论称:“这种现状下,要求快递实名制,客户信息安全要怎么保全?”

在网约车、外卖工作,用户能够挑选运用虚拟号码,除了渠道方,网约车司机、外卖骑手都没方法直接检查用户的实在手机号码。在快递工作,顺丰、菜鸟、京东物流推出了与之功用相似的快递隐私面单,对用户的电话号码、住址等信息做含糊化处理。虽然这项技能现已老练,但是因为影响快递员的配送功率,隐私面单在工作界的推广状况却不太达观。

邵钟林剖析,“隐私面单”首要能减少了解用户实在信息的人数,对相同与用户直接触摸的快递员来说,仍然能够直接把握用户的名字、手机号码、住所地址等个人信息。

从2015年开端,国家邮政局开端推广快递实名制。依照2018年5月正式施行的《快递暂行条例》的相关规则,要求快递员对用户的名字、身份证号码、手机号码等信息进行比照核实后才干寄递。邵钟林以为,快递企业有义务维护用户的隐私。一旦快递企业履行不妥,的确或许侵略用户的隐私。并且实际中这种状况也比较遍及。

据记者了解,在网友第一次电话投诉时,依照快递公司的内部处理投诉流程,一般都是反应到快递员自己,由快递员先去抱歉,快递员挑选跟客户“私了”的状况较为常见。因为快递工作一线快递员数量多,工作门槛相对较低,活动率过高级原因,现在快递企业也无法从管理上彻底躲避或许带来的用户安全危险。

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作者:admin 分类:推荐新闻 浏览:240 评论:0