彼得天空-个人心地带 彼得天空-个人心地带

李菁菁,古筝名曲,田柾国-彼得天空-个人心地带

来历|活动盒子-APP活动运营东西(huodonghezi.com)

跟着互联网的迅猛发展,越来越多的用户会经过线上途径获取游览意图地的相关信息、预订机票/火车票、酒店或景点门票等。但不同于其他职业,游览类买家的转化进程十分杂乱。根据Google供给的数据显现,这类用户在发作预订行为之前均匀会有9.5次拜访,阅览22个不同的网站。

游览营销人员该怎样精确击中顾客的需求,引导他们构成转化呢?答案是内容营销,留意力经济年代下,内容是招引用户的榜首要素。

一、在线游览为什么要内容化?

有研讨标明,91%的B2B营销商以及86% 的 B2C营销商都在运用内容营销,他们均匀在内容营销上花费 25% 及以上预算,78% 的首席营销官(CMO)以为内容营销是未来的发展趋向。

好的内容在游览营销中起到四两拨千斤的作用。除了强化品牌辨认度,还能够在用户旅程各个阶段为他们供给有价值的信息,完成和用户的进一步互动,树立起与用户的情感衔接,将笼统的品牌或意图地具象化,影响用户发生购买行为,带来实实在在的商业利益。

不过,内容营销绝非敲敲键盘就能够发布出去的,因为游览业消费心思进程越趋杂乱,内容营销也面临着一些应战。

二、在线游览的3大痛点

在线游览业存在3大痛点:

1、用户旅程充溢不确认性

因为用户旅程是存在不确认性,品牌很难判别用户处于游览的哪一个阶段,有或许预订好之后暂时撤销,也有或许出行途中改动原定出行方案等,这些要素导致品牌难以针对性地对其进行内容投进。

2、内容符合度差

怎样辨认方针用户,将方针用户进行分组和分群,抵达更深入了解,然后构成相应策省略触达方针用户。假如无法掌握用户的个性化特征,推送相符合的构思性内容,仍旧达不到营销意图。

3、难以掌握营销节奏

现在,碎片化营销环境下,过度的内容以及不达时宜的内容推送都会让用户恶感,对企业形象也会形成不可避免的危害,既要营销,又要让用户承受,这对企业营销来说也是一项巨大的应战。

根据这些实际应战,在线游览应该怎样进行内容营销呢?下面,结合游览顾客的5个不同阶段逐个论述。

三、怎样进行内容营销

移动互联年代游览顾客出行的要害节点和途径是:神往—谋划—决议方案—体会—共享。那么,游览内容营销也需遵从这个途径,根据这5个不同阶段布局营销内容。

1、游览创意阶段:激起神往

这个阶段,用户刚冒出游览的想法,游览品牌的内容营销战略,应该最大化搜集用户的需求及爱好点,制造一些能够激起用户游览愿望和创意的内容,并将这些内容经过交际媒体、短视频、图片网站、电子邮件、查找引擎等途径发布。

例如携程租车,在不负春色,值此好时节推出《车轮上的景色》。这部品牌推行片不只有看的、玩的、吃的、住的,温馨的攻略tips和戳心窝的游览案牍,更衔接起了内容与服务,将租车服务与自驾游览相结合,给予观众更强的代入感,不少人看后都表明“好想去!”。

图片来历于网络

2、游览谋划阶段:推进决议方案

确认了的日程,就要对游览进行规划。但据调查显现,许多人在出行前期,关于游览并没有明晰的规划,也不会偏好任一游览品牌,大多数用户会进行多家比照。

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因而,在这个阶段要做的是向对方用户输出品牌,加强品牌认知以及信赖感。内容上要与用户出行意图地相关,以此协助用户更好地规划行程。

像TripAdvisor网站,首要就是为游览者供给主张和挑选,协助他们拟定一个完美的游览方案。网站大部分重视于旅客在酒店、意图地和活动中的谈论,其他类型的游览主张也分布在整个网站。

例如,当你查找#东京#,成果会显现一系列有关游览意图地相关的内容,包含酒店、景点、美食、行记、游览攻略等,一起也在这些页面奇妙地附加一些其他的预订链接。

图片来历于TripAdvisor

3、游览决议方案阶段:进步转化

内容会直接影响顾客的购买决议方案,据Nielsen计算,85%的游览顾客会寻觅牢靠的信息来辅佐购买决议方案,95%的千禧一代在预订服务之前都会网站阅览相关的客户谈论,70%的顾客最信赖其他游览者在网上共享的游览点滴。可见,UGC是非常重要的。

所以营销人员应该将UGC的内容进行搜集、收拾,将受众定向的内容与顾客谈论为主导的内容结合起来,推进用户进行预订服务。在这方面,马蜂窝就是典型事例。

4、游览出行阶段:开掘场景

当用户在旅途中,要考虑游览者的暂时性需求,例如意图地是曼谷,但在游览期间又对芭提雅、清迈等地发生爱好。面的这种状况,营销人员能够供给一些当下场景用户需求的信息,如#芭提雅​高空跳伞#、#芭提雅出海怎样玩#、#教你当天往复芭提雅#等等,影响用户在游览中进行二次消费。

5、游览后续阶段:延展营销

用户旅途归来就是营销完毕?现实并非如此。在阅历将潜在顾客转化为游览产品运用者之后,游览广告还要考虑顾客二次出游的或许性。因而,这个阶段还要继续的给用户推送一些活动内容和游览资讯,和用户坚持长时刻联络,进步用户的粘度与品牌忠诚度。

小结

跟着消费晋级,人们对游览职业的需求现已不只仅是千人一面的攻略,或许迥然不同的游览套餐。当内容成为新的消费进口,游览各个阶段都需求呈现出不同的内容,让人们觉得游览也能够变得更有意思。

但是在传统的游览广告营销中,游览营销人员一般是以直观感触和经历来判别顾客处于哪一阶段。为了能捉住必定数量的顾客,只能选用“广撒网”的手法,投入较多的广告预算费用,却往往难以抵达预期方针。

现在是内容营销新旧交替的要害节点,应该根据多层次、多维度的数据,来辅导营销。经过大数据技能的发掘与精准剖析,为顾客供给量身定制的内容,使营销内容更具针对性和招引力,促运用户发生购买。

四、大数据怎样驱动内容营销进步转化

大数据+内容,让内容营销迈入了一个新的年代。接下来具体剖析下大数据怎样驱动内容营销,进步游览产品的购买转化率。

1、用数据发明内容

智能内容营销年代,大数据被赋予更大的价值。使用多维度的智能大数据来对用户进行精准辨认,针对不同特点的用户,为其打上相应的标签,描画用户360度立体画像。根据用户画像,主动为其推送适宜的、相关的、或许感爱好的内容,进一步进步用户的企业认知,最大或许的捉住出售转化的要害。

图片来历于:数商云MA

据中国游览研讨院的研讨,现在中国游览中人群分层的现象越来越明显,例如个人游、家庭游,“北上广”游客,三、四线游客,各自需求的产品彻底不同。因而游览业的内容营销必定要精耕细作,充分考虑顾客的多样性和杂乱性,推出更有针对性产品内容,让适宜的人在适宜的场景看到适宜的内容享受到适宜的产品。

以某APP酒店频道为例,在用户抵达这个APP后,会发生很多的用户行为数据。经过页面数据剖析用户偏好,有些用户会很多阅览谈论、有些会留意阅览相片、有些则对酒店方位比较介意,别离依照不同用户的行为匹配个性化的内容。

2、用数据辅导营销活动

上文说到,过度的营销很或许形成内容频道用户的疏离,所以,掌握内容营销的节奏很要害。使用数据驱动的洞察力,就能够研讨用户的行为习惯,哪些时段合适与用户进行沟通互动,那么就要掌握好营销的黄金时刻,设置最佳推送时刻,添加内容的曝光率。

图片来历于:数商云MA

假定游览品牌考虑将内容投进在微信渠道上,该渠道用户高峰期在上班前、下班后,那么在上班时刻段能够做非必须的内容营销,在用户流量较多的时分,再共享中心的营销内容,才干有更高的转化作用。

3、可视化数据监控

只是将内容分发出去是不行的,咱们更重视的是触达用户的每一个数据反应。经过大数据对整个营销链条的监测,从曝光量、点击量、翻开内容页面到购买量,对每个营销环节进行实时监测和数据剖析,让每一次营销操作不只是逗留阅览和曝光数据,还注重于用户堆集和转化数据,以便辅导后续营销活动展开。

图片来历于:数商云MA

一起树立反应机制,及时发现过错,将资源投入到有用的当地,让内容完成商业价值最大化。然后造就以数据为中心的营销闭环,让营销活动得到良性循环。

五、总结

在“智能内容营销”年代,在线游览的竞赛归根到底是数据的竞赛,用数据了解用户,用内容满意用户。营销者们要学会使用数据发掘,将数据与内容相结合的技能型营销才干真实完成“内容即服务”的高价值转化。

作者:admin 分类:趣闻中心 浏览:182 评论:0